GENERELLE OPLYSNINGER

FOCKSy
Bekkasinvej 5
2900 Hellerup

CVR nr.: 36663804
Telefon: +45 23419676
E-mail: katja@focksy.dk

PRISER

Hos FOCKSy tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.

BETALING

FOCKSy modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, Maestro og JBC.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

LEVERING

FOCKSy tilstræber at afsende ordre indgået indenfor 3 dage, dette betyder at din ordre bliver leveret inden for 1-5 dage. Ordre modtaget i ferier eller helligdage sendes næstfølgende hverdag.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. FOCKSy vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

FOCKSy
Bekkasinvej 5
2900 Hellerup

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

REFUSION

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg. nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

RETURRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag du har fået varen. Er der tale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange, er det fra den dag du modtog den sidste vare.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på katjafocksy.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende varen til:

FOCKSy
Bekkasinvej 5
2900 Hellerup

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du har klager, ris eller ros skriv til katja@focksy.dk
Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, kan der indgives en klage til www.forbrug.dk.